Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 8 de mayo de 2026
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o periodos promocionales podrán requerir un tiempo adicional de preparación.
2. Métodos y zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Países de la Unión Europea
Para envíos a otros destinos internacionales, puedes contactarnos previamente.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente antes de finalizar la compra y dependen del destino del pedido:
- España: 6,99 € (envío gratuito en pedidos superiores a 50 €)
- Europa Occidental (Francia, Alemania, Italia, Portugal, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo): 7,99 € (envío gratuito a partir de 50 €)
- Europa del Norte (Suecia, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania): 10,99 € (envío gratuito a partir de 50 €)
- Europa del Este (Polonia, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Rumanía, Bulgaria, Croacia, Eslovenia, Dinamarca, Irlanda, Austria): 12,99 € (envío gratuito a partir de 50 €)
- Mediterráneo (Grecia, Chipre, Malta): 13,99 € (envío gratuito a partir de 50 €)
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 50€ para España y resto de EU.
4. Plazos de entrega
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| España peninsular | 24–72 horas laborables |
| Baleares | 3–5 días laborables |
| Canarias | 5–10 días laborables |
| Unión Europea | 4–10 días laborables |
Los tiempos de entrega son orientativos y pueden variar por causas externas al servicio de transporte.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío en tiempo real.
6. Incidencias y paquetes dañados
Si recibes un pedido dañado o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Recomendamos conservar el embalaje original y aportar fotografías de la incidencia.
7. Dirección incorrecta o entregas fallidas
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o no recogida, los costes de reenvío podrán ser repercutidos al cliente.
8. Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos locales, que serán asumidos por el cliente.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos y entregas:
- 📧 Email: hardfenix31@gmail.com
🕘 Horari d’atenció: de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00
10. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa europea de consumo.
Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
🇨🇦 Política d’Enviaments
Última actualització: 8 de maig de 2026
1. Processament de comandes
Totes les comandes es processen en un termini d’1 a 3 dies laborables després de la confirmació del pagament.
Les comandes realitzades durant caps de setmana, festius o períodes promocionals poden requerir un temps addicional de preparació.
2. Mètodes i zones d’enviament
Actualment fem enviaments a:
- Espanya peninsular
- Illes Balears
- Illes Canàries
- Països de la Unió Europea
Per a enviaments internacionals fora d’aquestes zones, pots contactar amb nosaltres prèviament.
3. Despeses d’enviament
Les despeses d'enviament es calculen automàticament en el moment del pagament segons la destinació:
- Espanya: 6,99 € (enviament gratuït en comandes superiors a 50 €)
- Europa Occidental (França, Alemanya, Itàlia, Portugal, Bèlgica, Països Baixos, Luxemburg): 7,99 € (enviament gratuït a partir de 50 €)
- Europa del Nord (Suècia, Finlàndia, Estònia, Letònia, Lituània): 10,99 € (enviament gratuït a partir de 50 €)
- Europa de l'Est (Polònia, República Txeca, Eslovàquia, Hongria, Romania, Bulgària, Croàcia, Eslovènia, Dinamarca, Irlanda, Àustria): 12,99 € (enviament gratuït a partir de 50 €)
- Mediterrani (Grècia, Xipre, Malta): 13,99 € (enviament gratuït a partir de 50 €)
Enviament gratuït
Oferim enviament gratuït en comandes superiors a 50 € dins d’Espanya peninsular.
4. Terminis de lliurament
| Destinació | Temps estimat |
|---|---|
| Espanya peninsular | 24–72 hores laborables |
| Illes Balears | 3–5 dies laborables |
| Illes Canàries | 5–10 dies laborables |
| Unió Europea | 4–10 dies laborables |
Els terminis de lliurament són orientatius i poden variar per causes externes al servei de transport.
5. Seguiment de la comanda
Un cop enviada la comanda, rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment per consultar l’estat de l’enviament en temps real.
6. Incidències i paquets danyats
Si reps una comanda danyada o incorrecta, hauràs de comunicar-ho en un termini màxim de 48 hores des de la recepció escrivint a:
Recomanem conservar l’embalatge original i aportar fotografies de la incidència.
7. Adreça incorrecta o entregues fallides
El client és responsable de proporcionar correctament l’adreça d’enviament.
Si una comanda és retornada per adreça incorrecta, absència reiterada o no recollida, les despeses de reenviament podran ser assumides pel client.
8. Duanes i impostos
Les comandes enviades fora de la Unió Europea poden estar subjectes a aranzels o impostos locals, que seran assumits pel client.
9. Contacte
Per qualsevol dubte relacionat amb enviaments i lliuraments:
📧 Email: hardfenix31@gmail.com
🕘 Horari d’atenció: de dilluns a divendres de 9:00 a 18:00
10. Dret de desistiment
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el seu dret de desistiment, d'acord amb la normativa europea de consum.
Queden exclosos del dret de desistiment els productes personalitzats o fabricats segons les especificacions del consumidor. En tractar-se d'articles produïts a mida, no és possible acceptar devolucions un cop iniciada la producció.
🇬🇧 Shipping Policy
Last updated: May 8, 2026
1. Order Processing
All orders are processed within 1 to 3 business days after payment confirmation.
Orders placed during weekends, holidays, or promotional periods may require additional processing time.
2. Shipping Areas and Methods
We currently ship to:
- Mainland Spain
- Balearic Islands
- Canary Islands
- European Union countries
For international shipping outside these areas, please contact us in advance.
3. Shipping Costs
Shipping costs:
Shipping costs are automatically calculated at checkout based on the destination:
- Spain: €6.99 (free shipping on orders over €50)
- Western Europe (France, Germany, Italy, Portugal, Belgium, Netherlands, Luxembourg): €7.99 (free shipping on orders over €50)
- Northern Europe (Sweden, Finland, Estonia, Latvia, Lithuania): €10.99 (free shipping on orders over €50)
- Eastern Europe (Poland, Czech Republic, Slovakia, Hungary, Romania, Bulgaria, Croatia, Slovenia, Denmark, Ireland, Austria): €12.99 (free shipping on orders over €50)
- Mediterranean (Greece, Cyprus, Malta): €13.99 (free shipping on orders over €50)
Free Shipping
We offer free shipping on orders over €50 within mainland Spain.
4. Delivery Times
| Destination | Estimated Delivery |
|---|---|
| Mainland Spain | 24–72 business hours |
| Balearic Islands | 3–5 business days |
| Canary Islands | 5–10 business days |
| European Union | 4–10 business days |
Delivery times are estimates and may vary due to external shipping circumstances.
5. Order Tracking
Once your order has been shipped, you will receive an email with a tracking number to monitor your shipment in real time.
6. Damaged or Incorrect Orders
If you receive a damaged or incorrect item, please contact us within 48 hours of delivery at:
We recommend keeping the original packaging and providing photos of the issue.
7. Incorrect Address or Failed Deliveries
Customers are responsible for providing accurate shipping information.
If an order is returned due to an incorrect address, repeated absence, or failure to collect the package, reshipping costs may be charged to the customer.
8. Customs and Taxes
Orders shipped outside the European Union may be subject to customs duties or local taxes, which are the responsibility of the customer.
9. Contact
For any questions regarding shipping and delivery:
📧 Email: hardfenix31@gmail.com
🕘 Customer support: Monday to Friday, 9:00 AM – 6:00 PM
10. Right of Withdrawal
The customer has 14 calendar days from receipt of the order to exercise their right of withdrawal in accordance with European consumer regulations.
Personalised or custom-made products are excluded from the right of withdrawal. As these items are produced to order, returns cannot be accepted once production has begun.
🇫🇷 Politique d’Expédition
Dernière mise à jour : 8 mai 2026
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant les week-ends, jours fériés ou périodes promotionnelles peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
2. Zones et méthodes de livraison
Nous livrons actuellement vers :
- Espagne continentale
- Îles Baléares
- Îles Canaries
- Pays de l’Union Européenne
Pour les autres destinations internationales, veuillez nous contacter au préalable.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination :
- Espagne : 6,99 € (livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €)
- Europe occidentale (France, Allemagne, Italie, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg) : 7,99 € (livraison gratuite à partir de 50 €)
- Europe du Nord (Suède, Finlande, Estonie, Lettonie, Lituanie) : 10,99 € (livraison gratuite à partir de 50 €)
- Europe de l'Est (Pologne, République tchèque, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Danemark, Irlande, Autriche) : 12,99 € (livraison gratuite à partir de 50 €)
- Méditerranée (Grèce, Chypre, Malte) : 13,99 € (livraison gratuite à partir de 50 €)
Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 € en Espagne continentale.
4. Délais de livraison
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| Espagne continentale | 24–72 heures ouvrables |
| Îles Baléares | 3–5 jours ouvrables |
| Îles Canaries | 5–10 jours ouvrables |
| Union Européenne | 4–10 jours ouvrables |
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
6. Articles endommagés ou erreurs
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai maximum de 48 heures après réception à :
Nous recommandons de conserver l’emballage d’origine et de fournir des photos du problème.
7. Adresse incorrecte ou livraison échouée
Le client est responsable des informations de livraison fournies.
Si une commande est retournée pour adresse incorrecte, absence répétée ou colis non récupéré, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.
8. Douanes et taxes
Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des taxes ou frais de douane à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant les expéditions :
📧 Email : hardfenix31@gmail.com
🕘 Service client : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
10. Droit de rétractation
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation européenne sur la consommation.
Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du consommateur sont exclus du droit de rétractation. Ces articles étant produits sur mesure, les retours ne peuvent être acceptés une fois la production commencée.